教育訓練

要當志工之前,必須要先了解「志工」究竟代表什麼內涵、有什麼權利和義務?成為一個合格的志工需要先具備什麼專業能力呢?當我們開始從事志願服務或成為幹部後,又有什麼樣的機會再做學習或進修呢?

為了讓即將成為志工們的熱心夥伴們了解問題的答案,衛生福利部設計了一套「志工基礎訓練課程」,不論您想從事那一類的志工,都要先上過下面這三堂課唷!

志願服務法規之認識:2小時
志願服務的內涵與倫理:2小時
志願服務經驗分享:2小時

當志工夥伴們完成6小時的課程,就表示您已經具備服務他人的基礎能力囉!接著就看您想要從事那一種服務工作﹐然後去找一個適合您的單位和接受「特殊訓練」。

我想 : 找單位 > 線上課程 > 實體課程

每一類的志工都有自己的專業,不論您要從事什麼樣的服務,在臺北市政府各局處下都有相對應的單位可以讓您加入,並且參加該單位辦理的特殊訓練。 例如:臺北市政府社會局管理社會福利類的運用單位,所轄單位要辦理的就是【社會福利類特殊訓練】,依據衛福部規定,社福類志工必須參加下面這些課程:

社會福利概述:2小時
社會資源與志願服務:1小時
綜合討論:1小時
運用單位業務簡介及工作內容說明(含實習):2小時

完成基礎訓練以及上述6小時的課程後,就是具有「社會福利專業」的志工囉!另外,如果想要成為具有多種專業的「斜槓志工」,只要再參加不同的特殊訓練就可以了,不必重複參加基礎訓練喔! 是不是很方便呀!

註:本中心辦理「社福類特殊訓練課程」為4小時(社會福利概述、社會資源與志願服務、綜合討論),「運用單位業務簡介及工作內容說明(含實習)」(2小時),請洽所屬運用單位。

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服務的過程中碰到瓶頸了嗎?為了讓不同領域的志工伙伴們能夠有互相交流和進修的機會,只要參加志願服務滿一年曾經參加基礎和特殊訓練,就可以由運用單位推薦參加「成長訓練」課程喔!依據內政部祥和計畫的規定,成長訓練的課程如下:

志願服務的方法及技巧:2小時
社會資源的結合及運用:2小時
活動及方案設計:2小時
志工團體的統合及協調:2小時
志工團體的運作及成長:2小時
團康技巧:2小時
雙向溝通:2小時
溝通技巧:2小時
綜合討論:
2小時

要怎麼知道辦理課程的時間呢?請到「臺北市志願服務管理整合平台」註冊帳號,並且加入中心的Line@以及關注臺北志推中心臉書粉絲團,就可以收到有關訓練的消息囉!

您想成為團隊幹部,卻不知道從何做起?或是終於獲得大家支持成為幹部,卻手足無措,覺得壓力山大嗎? 只要參與志願服務三年以上、曾經參加成長訓練者,就可由運用單位推薦參加「領導訓練」,增進自己的領導知能,引領您的團隊更上層樓!依據內政部祥和計畫的規定,領導訓練的課程如下:

非營利組織概述:2小時
民主素養及志工團體:2小時
志願服務與社會需求:2小時
領導志工的原則與技巧:2小時
如何塑造志願服務文化:2小時
志工及志工督導之心理調適:2小時
領導藝術:2小時
即席演講:2小時
綜合討論:2小時

管理是一門藝術,如何管理團體更是需要細細琢磨箇中奧秘的一門學問;如何不讓團隊中的小誤會和一時的爭執,成為未來團隊前進的阻礙,需要大家一同發揮領導的智慧,一起來參加「領導訓練」交流心得吧!

在「臺北市志願服務管理整合平台」註冊帳號,並且加入中心的Line@以及關注臺北志推中心臉書粉絲團,就獲得訓練相關消息喔!

志工督導是運用單位與志工團隊之間的重要橋梁,也是推動志願服務工作的重要靈魂人物之一,尤其督導們經常面臨四面八方的志工夥伴,處理的問題也是各種千奇百怪,不僅複雜也很難用一致的課程來協助督導。因此,運用單位可以視不同問題,協助督導進行自我學習,不論是自辦訓練或是參與其他單位的訓練,都是增加督導帶領志工能力的方式。

目前在臺北E大的網路學習平台上,已有規畫部分志工督導訓練課程,提供給督導做自我進修時使用:

志工督導訓練系列 1-問題分析與處理
志工督導訓練系列 2-有效團隊領導與激勵
志工督導訓練系列 3-督導角色功能與實施方法
志工督導訓練系列 4-督導關係與倫理議題
志工督導方法與技巧

此外,社會局及各主管機關也會不定期辦理督導訓練課程,這裡也提供一些課程作為辦理參考:

志工督導與領導
督導機制的建立
服務品質與服務績效呈現
志工團隊的管理
志工倫理的規範與運作

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